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从业务连续性发展到全面业务弹性

由大卫LaFalce, 存董事总经理, 业务连续性和弹性全球主管| 4月15日, 2021

如果业务连续性是确保企业能够继续提供服务并生存下去的直接计划, 那么,操作弹性是业务连续性支持的更大的策略. 几乎每个组织都有一个业务连续性计划, 如果他们在2020年之前没有, 他们现在肯定有一个.

同时,业务连续性计划可作为发生意外事件或紧急情况时的重要后盾, 它实际上只是最终导致操作弹性的一组最佳实践的开始.

把业务连续性想象成一个中心点, 以同心圆向外辐射,以实现全面的运营弹性. 下面详细介绍的每一个步骤都是一个组织实现运营弹性之旅中的一个环.

1. 实现集成

适应力是最新的R词. First there was recovery (which is essential for business continuity); then there was resumption; and now, 弹性. 每个迭代都已经成熟到包含和集成更多的战略考虑, 从一组简单的行动转变为一种新的思维方式. 作为适应能力进化的一部分, 成功的一个关键指标是整合——将以前孤立的功能整合到一起, 全面的观点. 毕竟, 今天的企业必须防范各种各样的技术, 社会, 金融和自然破坏可以影响从技术的可用性等方方面面, 给员工, 供应, 甚至时间. 有一个整体的和综合的观点, 它综合考虑了所有这些领域, 最终实现运营弹性是至关重要的吗. 企业必须考虑关键流程, 它们是如何相互作用的, 以及采取全面措施共同推动这些进程.

2. 拥有正确的“地图”

虽然没有一套神奇的度量标准, there are three important “maps” that must be in place to get a firm closer to achieving operational 弹性: operational processes; critical assets, including their location and how they support operational processes; and an understanding of supply chain implications. 在这些地图, 您已经确定了关键的基础架构, 你的人民, 你的供应商和他们如何互相支持.

操作流程的映射使您能够看到组成流程流的所有齿轮, 以及资产依赖和关系所在的位置. 这可以帮助确定哪些过程是关键的, 什么输入会影响这些过程, 以及这些过程如何相互影响.

当涉及到人, 最近发生的事件使其能够在任何地方操作, 而不是分布在某个地方. 例如, 在总部以外设立区域运营中心曾被认为是最佳做法. 过去和现在都有这样一种理念,即任何单一的事件都不应该影响到整个组织, 因此,“区域外”的方法成为一个核心原则.

在COVID-19大流行期间, 然而, 各组织意识到无法将活动转移到其他区域, 因为所有的地点都受到了同样的影响. 这里的教训是,现在用正确的工具和推荐正规买球平台武装人们更加有用, 让他们成为自己的运营中心.

最后, 换句话说,供应链管理, 确定外部依赖项, 决定你想要管理供应链的深度,并设置你的风险承受能力. 通常,公司只能管理两个程度的分离. 管理很久以前的第三方目录可能变得笨拙.

3. 管理内部和外部环境

而业务连续性只关注公司本身, 它向弹性的演变意味着它同样关注内部因素和外部影响. 弹性公司是, 事实上, 特别是认识到它在产业生态系统中的作用, 了解一个机构可能对另一个机构产生的溢出效应.

更广泛的行业生态系统有自己的相互联系和依赖, 必须从整体上看. 不仅仅要考虑员工和客户,这一点很重要, 而且供应商, 监管机构, 行业正规的买球赛平台, 和其他合作伙伴. 此外, 同样,有些过程对弹性比其他过程更重要, 一些外部的关系, 比如那些有监管机构的公司, 尤其重要, 因为他们可以对公司产生重大影响.

以便在弹性框架内组织内部和外部因素, 组织可以利用成熟度模型,该模型包含了包括计划在内的许多加权度量, 人, 治理, 技术和报告. 他们也可以从不同的层面来审视弹性,从正规的买球赛平台到法律,再到企业. 这成为了公司弹性的视觉表现,跨越层次和因素.

业务弹性超越了离散的学科. 它作为一个整体的战略框架,嵌入整个组织. 这支持更好的函数集成, 使用正确的作战地图, 以及对内外因素的有效管理. 通过这样一个全面的视角来检查业务流程,对于寻求从连续性转向持续弹性的公司是至关重要的, 这将使他们更好地适应——并不断进化——面对外部变化.

本文首次发表于2021年4月9日的《推荐正规买球平台》.

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